ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
- ฉันจะดูราคาสินค้าได้อย่างไร
ราคาสินค้าของเราจะแตกต่างกันในแต่ละแบบสินค้า ซึ่งในแต่ละประเภทสินค้าระบบจะแสดงช่วงราคาต่ำสุดและสูงสุดในแต่ละแพ็คสินค้าให้ลูกค้าทราบ หากลูกค้าต้องการทราบราคาในแต่ละแบบว่าเท่าไร ลูกค้าต้องคลิกเลือกฟิลด์แบบสินค้าที่ต้องการให้ครบก่อน ระบบจึงจะแสดงราคาในแบบสินค้านั้นออกมาดังภาพ ทั้งนี้ลูกค้าสามารถดูรายละเอียด วิธีสั่งซื้อสินค้า เพิ่มเติมได้
- ฉันจะสั่งซื้อสินค้าโดยไม่มีบัญชีผู้ใช้ได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้กับเราอยู่ก่อน โดยหลังจากลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ในขั้นตอนการจ่ายเงินระบบจะให้ลูกค้าระบุข้อมูลสำหรับใบเสร็จและจัดส่งสินค้า ลูกค้าสามารถคลิก “Checkbox” หน้าข้อความ “ต้องการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือไม่?” ระบบจะสร้างบัญชีผู้ใช้ให้อัตโนมัติ โดยจะส่งข้อมูลไปยังอีเมลที่ลูกค้าระบุไว้ หรือ หากลูกค้ามีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้วสามารถลงชื่อเข้าระบบด้วย Username และ Password ได้ทันที
- ฉันสามารถโทรไปสั่งซื้อสินค้าได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถโทรติดต่อเราที่เบอร์ 06-1885-8282 เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือ สอบถามสต๊อกสินค้าเบื้องต้นก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าได้ หรือหากลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางแชทสามารถแจ้งเราได้ที่ LINE Official แต่ลูกค้าจะไม่สามารถใช้วิธีการชำระเงินบางประเภทได้ เราจึงขอแนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อผ่านระบบเว็บ “แสงไฟดอทคอม” ของเราจะสะดวกและรวดเร็วที่สุด
- ฉันจะได้รับยืนยันการสั่งซื้อหรือไม่
หลังจากดำเนินการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ “แสงไฟดอทคอม” เรียบร้อยแล้วลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ โดยอีเมลที่ลูกค้าระบุในระบบจะต้องมีอยู่จริงและถูกต้อง ไม่เช่นนั้นระบบจะไม่สามารถส่งข้อมูลให้ลูกค้าได้ และหลังจากเราได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้ออีกครั้ง หรือแจ้งการจัดส่งสินค้าให้ทราบโดยเร็วที่สุด
- สินค้าจะจัดส่งมาถึงฉันเมื่อไร
ลูกค้าจะได้รับแจ้งการจัดส่งสินค้าจากเรา โดยการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ของเรา หรือ แจ้งผ่านอีเมลที่ลูกค้าระบุไว้ตอนสั่งซื้อ และหากลูกค้าเพิ่มเราเป็นเพื่อนใน LINE Official เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในช่องทางนี้ด้วยเช่นกัน ซึ่งระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าจะอยู่ประมาณ 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ในการจัดส่ง
- ฉันจะขอใบกำกับภาษีได้อย่างไร
กรณีลูกค้าเป็นนิติบุคคลสามารถแจ้งข้อมูลสำหรับออกใบกำกับภาษีกับเราได้ในขั้นตอนระบุข้อมูลใน “ใบเสร็จ & จัดส่ง” โดยลูกค้าต้องระบุชื่อองค์กร (สำนักงานใหญ่ หรือ สาขาเลขที่) พร้อมเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก และที่ตั้งให้ถูกต้องครบถ้วน หากข้อมูลที่ลูกค้าระบุไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องเจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
